هل لدى مختبركم حالات عدم مطابقة مفتوحة بعد زيارة التقييم؟

تقدم شركة بوابة الجودة Quality Gate Company – QGC خدمة استشارية متخصصة لدعم مختبرات التشييد والبناء ومواد البناء في معالجة وإغلاق حالات عدم المطابقة الصادرة عن جهات الاعتماد وفق متطلبات ISO/IEC 17025.

نعمل على مراجعة كل حالة عدم مطابقة وفهم المتطلب المرتبط بها، ثم مساعدة المختبر في تحديد التصحيح المناسب، وتحليل السبب الجذري، وإعداد أو مراجعة الإجراء التصحيحي، وتجهيز الأدلة والسجلات الداعمة قبل تقديم ملف الإغلاق إلى جهة الاعتماد.

لا تقتصر الخدمة على صياغة الردود فقط، بل تركز على معالجة السبب الحقيقي للمشكلة، وتحسين التطبيق داخل المختبر، وتقليل احتمالية تكرار الملاحظة في التقييمات القادمة.

ورّنا الحالة، ونساعدك على تجهيز إغلاقها باحترافية.

ماذا تشمل الخدمة؟

تشمل الخدمة، وفق طبيعة كل حالة ونطاق العمل المتفق عليه:

• مراجعة نص حالة عدم المطابقة وتقرير التقييم.
• تحديد متطلب ISO/IEC 17025 أو المتطلب الفني المرتبط بالحالة.
• مراجعة التصحيح الفوري المتخذ عند الحاجة.
• تحليل السبب الجذري للمشكلة.
• إعداد أو مراجعة الإجراء التصحيحي.
• تحديد الأدلة والسجلات المطلوبة لدعم الإغلاق.
• مراجعة الوثائق والإجراءات والنماذج المرتبطة بالحالة.
• تقييم أثر عدم المطابقة على النتائج أو التقارير السابقة عند الحاجة.
• مراجعة ملف الإغلاق قبل تقديمه إلى جهة الاعتماد.
• تقديم توصيات عملية لمنع تكرار الحالة.
• دعم المتابعة بعد تقديم الإغلاق ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه.

أمثلة على الحالات التي ندعمها

يمكننا دعم المختبر في حالات عدم المطابقة المتعلقة بـ:

• ضعف أو عدم كفاية تحليل السبب الجذري.
• إجراءات تصحيحية لا تعالج السبب الحقيقي للمشكلة.
• نقص سجلات الكفاءة أو التدريب أو التفويض الفني.
• قصور في ضبط الوثائق والسجلات.
• مشكلات الأجهزة أو المعايرة أو التتبع المترولوجي.
• عدم كفاية التحقق من طرق الاختبار أو صلاحيتها.
• قصور في ضمان صحة النتائج وضبط الجودة.
• نتائج غير مرضية في اختبارات الكفاءة PT أو المقارنات البينية ILC.
• ملاحظات التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة.
• قصور في التقارير أو استخدام شعار الاعتماد.
• نقص الأدلة الداعمة لإغلاق حالات عدم المطابقة.
• ضعف متابعة فعالية الإجراءات التصحيحية.

الفئة المستهدفة

هذه الخدمة مناسبة لـ:

• مختبرات الخرسانة.
• مختبرات التربة.
• مختبرات الأسفلت.
• مختبرات الركام.
• مختبرات مواد البناء.
• المختبرات التي لديها حالات عدم مطابقة مفتوحة.
• المختبرات التي تستعد للتقييم الدوري أو إعادة التقييم.
• مسؤولي الجودة ومديري المختبرات والمشرفين الفنيين.
• المختبرات التي تم رفض إغلاقاتها أو طُلب منها استكمال الأدلة.

آلية تنفيذ الخدمة

يتم تنفيذ الخدمة من خلال الخطوات التالية:

1. إرسال حالات عدم المطابقة والمستندات ذات العلاقة.
2. إجراء مراجعة أولية لتحديد نطاق العمل.
3. عقد اجتماع استشاري عند الحاجة لفهم الحالة والواقع التطبيقي.
4. مراجعة أو إعداد تحليل السبب الجذري والتصحيح والإجراء التصحيحي.
5. تحديد الأدلة والسجلات المطلوبة لكل حالة.
6. مراجعة الوثائق والنماذج ذات العلاقة.
7. تجهيز ومراجعة ملف الإغلاق قبل تقديمه إلى جهة الاعتماد.
8. دعم المتابعة بعد التقديم ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه.

مخرجات الخدمة

بحسب نطاق العمل، قد تشمل المخرجات:

• مراجعة تفصيلية لكل حالة عدم مطابقة.
• تحليل السبب الجذري.
• التصحيح والإجراء التصحيحي المقترح أو المراجع.
• قائمة بالأدلة والسجلات المطلوبة.
• مراجعة الوثائق والإجراءات والنماذج المرتبطة.
• ملف إغلاق منظم وجاهز للمراجعة الداخلية.
• توصيات عملية لمنع تكرار الحالة.
• مراجعة الرد النهائي قبل تقديمه إلى جهة الاعتماد.

آلية التسعير

يتم تحديد السعر وفق عدد حالات عدم المطابقة، وطبيعتها، ومدى تعقيدها، وحجم الوثائق والأدلة المطلوب مراجعتها.

بعد تزويدنا بالحالات والمستندات ذات العلاقة، يقوم فريقنا بإجراء مراجعة أولية لتحديد نطاق العمل، ثم يتم إرسال عرض سعر خاص ومفصل.

بعد موافقتكم على عرض السعر، يتم التنسيق معكم والبدء في تنفيذ الخدمة وفق النطاق والمدة المتفق عليهما.

ملاحظة مهمة

تهدف هذه الخدمة إلى دعم المختبر في تحسين جودة ملف الإغلاق ومعالجة الأسباب الفعلية لحالات عدم المطابقة.

لا تمثل الخدمة ضمانًا بقبول الإغلاق أو منح أو استمرار الاعتماد، حيث يعود القرار النهائي إلى جهة الاعتماد المختصة وفق نتائج المراجعة والتقييم.

للتواصل وطلب الخدمة

الجوال: 0511320303

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: www.qgksa.com

Quality Gate Company – QGC

الجودة • الكفاءة • الثقة